Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2019 Условия выдачи и список авто...
Иваново Автосалоны Иваново Отзывы Отказ менять детали по гарантии | Отзыв о автосалоне Нормандия-Авто

Отзыв о автосалоне Нормандия-Авто: Отказ менять детали по гарантии

Автосалон Нормандия-Авто Иваново

Адрес: ул. Фрунзе 90
Телефон: (493) 258-77-44 - салон, (493) 259-19-67 - сервис

Дата отзыва: 2017-01-31
Дата посещения: 2017-01-29
2
Михаил
Всем привет, обращался к дилеру с просьбой поменять по гарантии подушку безопасности водителя и рычаг селектора выбора режимов работы АКПП. Естественно отказ, мол я сам давил с огромной силой а по ручке мол меньше трогать надо.А теперь понеслось.
Это мое письмо в КМР.

Добрый день, 29,01,2017 года я проходил 4 ТО в г. Иваново ул. Фрунзе, 90 и во время ТО я попросил инженера по гарантии БУКША МИХАИЛА обратить внимание что у меня на водительской подушке безопасности появились полоски которые ВЫПУКЛЫЕ К ВЕРХУ отчетливо видно в виде буквы Т (по всем признакам это расходятся внутренние швы подушки безопасности), и есть потертость обивки рычага селектора выбора режимов работы АКПП. Инженер по гарантии все зафиксировал и сказал ждать, что он отправит запрос в Москву на согласование (так как если больше 60 000 пробега они отправляют на согласование, а до 60 000 решают сами). Сегодня 31.01.2017 года мне позвонил другой инженер по гарантии СЕМИН ВАДИМ и сказал что замена одного и другого по гарантии не возможно, что это механическое влияние того что я нажимаю с огромной сильно на сигнал и держусь за ручку переключения много. Я его попросил объяснить как они появились (так как машина на гарантии) и как они пришли к этому выводу, на что он мне сказал что я сильно нажимаю на сигнал, часто держусь за ручку переключения, а как они делали экспертизу он мне ни чего не ответил. Я его попросил дать мне письменный отказ в гарантийном ремонте своего автомобиля, и опять я услыхал, что пока он не готов мне его дать и придется ждать, когда он его напечатает и даст на подпись начальству Директору ООО «Нормандия-Авто» Хайретдинову Ренату Альбертовичу.
Инженер по гарантии сказал что могу обращаться куда угодно хоть КМР, на решение это не влияет так как они принимают решение сами, хотя до этого другой инженер по гарантии сказал (больше 60 000 пробега они отправляют на согласование)
Все отметки ТО у меня есть, и не вижу причин для отказа в гарантийном ремонте.
Приехав к ним сегодня же отдать им ПРЕТЕНЗИЮ, инженер по гарантии СЕМИН ВАДИМ с грубым голосом и не довольным видом сказал, что принимать у меня ни чего не будит и подписывать тоже. Направил меня к стойке — ресепшен а там меня направили к менеджеру по работе с клиентами, которая приняла у меня претензии но отказалась ставить печать (обосновав что они имеют право не ставить печати). Я у нее спросил, как они делают ВЫВОДЫ И ЭКСПЕРТИЗЫ на что я услышал и обалдел НА ГЛАЗ ОН ЖЕ ОПОТНЫЙ инженер по гарантии (опыт не пропьешь).
Соответственно, речи о естественном износе быть не может, так как внешний вид данной детали автомобиля должен сохраняться на весь период гарантийного обслуживания. Отсюда напрашивается вывод об использовании некачественных материалов или нарушения технологии производства.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя ГК РФ.
— Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
Прошу произвести гарантийную замену указанной мной детали в течение четырнадцати дней.
прилагаю вам:
1. фото подушки безопасности водителя
2. фото рычага селектора выбора режимов работы АКПП
3. фото сервисной книги с отметкой о прохождении 4 ТО

Теперь буду ждать ответа что скажут, и жду ответа от официалов проведенную экспертизу, письменный отказ в гарантийном ремонте.
Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0
Реклама

Комментарии: 1

Дата комментария: 2017-04-18
Людмила
Михаил, добрый день. У меня тоже неприятная ситуация произошла с этим салоном. Подскажите, Вам ответили на Ваше письмо, и ответил ли сам салон письменно на Вашу претензию?

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *


Реклама

Выбор марок

Новости
Автомобиль с пробегом в Ростове-на-Дону
18.03.2024 г.
Если вас интересует автомобиль с пробегом в Ростове-на-Дону, то можете посетить этот сайт rostov-on-don.keyauto-probeg.ru в интернете. Там предлагается большой ассортимент разных моделей машин по выгодным ценам
Что нужно знать о выкупе авто?
22.02.2024 г.
Автовыкуп — это сложный, но чрезвычайно удобный процесс продажи автомобиля. Начинается он с подачи заявки, которую можно отправить онлайн, указав основные данные о своем автомобиле
Покупка автозапчастей: преимущества, рекомендации и советы
22.02.2024 г.
Покупка автозапчастей – это процесс приобретения деталей и комплектующих для автомобиля с целью ремонта, технического обслуживания или модернизации
Проблемы бизнесменов и их решение
05.02.2024 г.
Люди, занимающиеся ведением и развитием собственного бизнеса, часто сталкиваются с большим количеством разных проблем. Причем часто они носят эмоциональный и психологический характер
Экскаватор-погрузчик MST: для каких целей приобретают спецтехнику?
19.12.2023 г.
В основе экскаватора-погрузчика MST лежит надежный и высокопроизводительный двигатель, который обеспечивает мощность, необходимую для выполнения сложных задач
Нияме: стиль для активных людей
18.12.2023 г.
В шумном мире брендов, ведущих активный образ жизни, Нияме выделяется как настоящий оазис изысканности и стиля.
Услуга по аренде автомобиля без водителя
15.07.2023 г.
Человеку может потребоваться автомобиль в разных сферах деятельности. Сейчас услуга аренда авто без водителя недорого набирает большую популярность.
CARD-OIL.RU: удобный сервис для расчетов затрат на топливо
07.07.2023 г.
CARD-OIL.RU сделал расчет расхода топлива простым и доступным процессом для всех.
Выездная диагностика автомобиля перед покупкой
24.05.2023 г.
Покупка подержанного автомобиля может быть захватывающим, но изматывающим нервы занятием
Описание Mitsubishi OUTLANDER 2022
10.05.2023 г.
Mitsubishi OUTLANDER - один из самых популярных кроссоверов японского производителя автомобильных транспортных средств

ТОП-5 автокредитов
1 место
Локо-Банк

2 место
ВТБ 24

4 место
Газпромбанк

5 место
Иваново

Советы покупателям
Автокредит без первоначального взноса – как получить?
Автокредит без первоначального взноса – как получить? Сейчас это вполне реально, даже если Вы пока не располагаете крупной суммой на покупку авто.
КАСКО: изучаем детали
КАСКО: изучаем детали Какие же основные моменты страхования КАСКО? Условия страхования зависят от того, какой именно у вас автомобиль, здесь необходимо учитывать как марку авто, так и год его выпуска. Также обращается внимание на пробег машины за все время ее использования и другие параметры.
Как продать кредитный автомобиль ?
Как продать кредитный автомобиль ? К сожалению, нередко покупатель авто в кредит в определенный момент начинает осознавать, что больше не в силах «тянуть» выплату кредита банку. Поэтому сейчас так актуален вопрос «Как продать кредитный автомобиль?»


Дилеры в соседних городах

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 16774